Quando o imprevisto acontece, a solidariedade faz a diferença.

Projeto: Férias em Cancun.

Data: 18 de julho de 2016.

Seguimos para o aeroporto Eurico Sales, em Vitória (ES), prontos para dar início às tão sonhadas férias em família. Mala pronta, documentos em mãos, fila para check in enfrentada com a motivação de quem está a algumas horas de chegar ao destino final. Passaportes verificados, mala despachada, cartões de embarque emitidos, fila da inspeção superada, embarcamos rumo a Guarulhos (SP). Chegamos com pequeno atraso, e seguimos direto para o guichê da American Airlines para validar o embarque internacional. Foi onde o imprevisto resolveu entrar em ação. E onde a solidariedade veio ao nosso encontro.

Jackson Carvalho estava do outro lado do balcão e nos recebeu de forma atenciosa. Pegou nossos passaportes para verificar o visto americano já que a primeira escala seria em Miami, e percebeu um detalhe: o visto americano do Alejandro está dentro da validade, no passaporte argentino. Porém, desde 2008, quando ele se naturalizou brasileiro, seu passaporte passou a ser brasileiro. E o governo americano não permite o uso de passaportes de diferentes nacionalidades. Em resumo: Alejandro não poderia seguir viagem, pois não ia conseguir entrar em Miami. Imediatamente, Jackson começou a buscar informações mais seguras com seus superiores, e foi-nos confirmado o impedimento. Ao mesmo tempo, ele tentava encontrar opções viáveis para que a família seguisse viagem. Apesar de toda essa solidariedade, não conseguimos nada que fosse viável e, cercados de desapontamento, solicitamos que a mala fosse retornada. Ele cuidou de todo o procedimento, inclusive nos apresentando ao rapaz que iria nos entregar a bagagem.

Seguimos para a sala da Latam para verificar quais os procedimentos para solucionar nossa situação. Fomos, então, atendidos por Costa que, prontamente entendeu toda a situação e se empenhou em buscar uma solução. Solicitou que aguardássemos e vimos toda a sua dedicação em um ir-e-vir constante. Quase uma hora depois, retornou com as respostas: seríamos levados a um hotel próximo e, na manhã seguinte, voltaríamos para Vitória. Além disso, Costa realizou todo o procedimento de remarcação de novas passagens Vitória X Cancun X Vitória, garantindo, dessa forma, que nosso sonho continuasse viável – um alívio em meio a tantos imprevistos! Em seguida, nos apresentou à Francis que, gentilmente nos acompanhou até o guichê da Latam. Lá fomos atendidos pela Ivete e pelo Villa. Também eles se empenharam em garantir que chegássemos bem ao hotel, com jantar e taxi. Já passava da meia noite, estávamos há mais de 8 horas fora de casa, frustrados com o impedimento de realizar nossas sonhadas férias, com sono, com fome e com frio. A solidariedade de todas essas pessoas, que nos olhavam nos olhos entendendo nossa frustração, que nos sorriam na esperança de que isso acalmasse a decepção, que trabalhavam de forma ágil para que nosso sofrimento terminasse logo, fez toda a diferença.

Jackson Carvalho (American Airlines), Costa, Francis, Ivete e Villa (Latam) são exemplos vivos do poder restaurador da solidariedade. Nenhum deles conseguiu evitar nossa frustração nem aliviar a decepção de ver um sonho ser roubado pelo imprevisto. Mas todos eles nos acalentaram com sua solidariedade e seu empenho em realizar um trabalho em prol do nosso bem-estar. Isso se chama qualidade – qualidade de atendimento, mas, acima de tudo, qualidade de ser humano. A essa equipe de terra nosso muito obrigado! Vocês fazem a diferença. Em terra, e no planeta Terra.

Gratidão

       Conectar pontos é uma arte! Uma arte que monta histórias de vida... Quando conectamos pontos significativos, temos uma história significativa. Quando conectamos pontos felizes, contamos uma história feliz. Quando conectamos pontos de superação, estamos diante de uma história de superação. Os pontos que conectamos revelam o tema da história... E toda história busca uma continuidade, uma forma de manter a narrativa acontecendo. Por isso é importante perceber quais pontos estamos conectando para contar nossa história.

       Sendo hoje o último dia de 2015, fica uma pergunta: quais pontos de 2015 você escolheu conectar?  Pois a sua história continua em 2016...

       Eu escolhi conectar pontos muito especiais. E o tema da história que decidi contar é Gratidão. Se você está lendo essa mensagem é porque você faz parte dessa história – e sou grata por isso. Grata por sua presença em minha vida, grata por sua participação nesse enredo, grata por me permitir contar uma história baseada em uma virtude que eu tanto prezo e admiro.

      Que 2016 possa trazer muitos pontos para você conectar. E que você possa conectá-los de tal forma que sua história fique cada vez mais plena e significativa.

       Em gratidão e harmonia, Adriana Müller. 

Dia 12 de Outubro e suas Graças

Dia 12 de outubro é um dia especial, em vários aspectos. Explico.

      

      Hoje, aqui no Brasil, se comemora o dia da criança - de todas as crianças. Inclusive aquela que existe dentro de você, querendo sair para brincar, se divertir, ver a vida na sua mais bela simplicidade. Dia da criança que está ao seu lado, querendo o seu olhar, a sua mão, o seu convite para mais uma aventura. O dia está começando: deixe as crianças se encontrarem!

       A palavra criança tem a mesma origem da palavra criação e criatividade. Quando as crianças se encontram, nasce um ambiente de pura novidade, no qual muitas coisas são possíveis: virar pirata ou princesa, descobrir tesouros nas conchas do mar, colher poderes mágicos nas frutas do pomar, acreditar que sua bicicleta tem asas mesmo sem ter assistido ao filme ET.... Vamos manter a essência da criança – criar – em nós e com elas. Afinal, brincar e vínculo tem a mesma raiz – o que é autoexplicativo! Brinque, crie vínculos, crie, crianceie muito hoje! E amanhã. E nos próximos amanhãs também! Afinal, ser criança é acreditar no amanhã.

       Hoje, também, é dia de Nossa Senhora de Aparecida – padroeira do Brasil. Para os católicos, Nossa Senhora é um ser muito especial: aquela que cuida e intercede por nós junto ao Pai. Mas, penso que mesmo aqueles que não são católicos e, portanto, não acreditam em Nossa Senhora, reconhecem o poder da mãe. Mãe é quem ama, quem cuida e protege, quem acalenta, quem nutre, quem lê nossos pensamentos, quem está lá mesmo depois que se foi.... Mãe é quem pratica a maternagem no seu grau mais belo. O que, então, inclui o pai também! Porque maternar é cuidar, proteger, nutrir, acalentar... talvez os pais não saibam muito bem essa coisa de ‘ler pensamentos’, mas sabem estar presentes mesmo depois de ausentes.... Porque também sabem ‘maternar’. Assim, sendo você católico ou não, que esse dia seja um momento, também, de conexão com a beleza presente na força materna.

       E, como se não bastasse essa linda conexão e sincronia entre o dia da Mãe e o dia da Criança, descobri que, neste dia 12 de outubro de 2015, no Canadá, é dia de Ação de Graças. Dia de agradecer toda a colheita do ano, de agradecer as bênçãos recebidas, de agradecer as dádivas com as quais fomos presenteados. Dia de demonstrar nossa gratidão à vida por sua maternagem conosco, dia de deixar nossa criança interior se aconchegar nos braços acolhedores da Providência que sempre nos presenteia – e à qual somos gratos. Dia de agir em gratidão, em Ação de Graças.

       De uma única vez, três motivos para a gente fazer desse dia 12 de Outubro um momento muito especial. Por isso desejo que você viva hoje em sintonia com a Gratidão, com a Mãe e com a Criança. E, assim, seja muito feliz!